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Política de Privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026 · versión 1.1

ASISTPRO Technologies SpA · RUT 76.174.055-5 · Plataforma de venta en línea, sin atención presencial · asistpro.technologies@asistpro.cl

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la plataforma ASISTPRO —asistpro.io, shop.asistpro.io, heyasia.asistpro.io, las apps del ecosistema (ASISTPRO Shop, Skills, Training, Asia) y los paneles de proveedor— es ASISTPRO TECHNOLOGIES SpA, RUT 76.174.055-5. Canal de datos personales: asistpro.technologies@asistpro.cl.

2. Qué datos tratamos y para qué

Si eres Cliente: nombre, correo, teléfono y RUT cuando se requiere para el documento tributario (gestión de cuenta y facturación); dirección del servicio o despacho e instrucciones de acceso (se comparten solo con el Proveedor asignado, para ejecutar tu compra); historial de compras, reservas, cotizaciones y reclamos (operación y Garantía ASISTPRO); datos de pago (procesados por Mercado Pago —o Stripe en suscripciones—; no almacenamos los datos completos de tarjetas); progreso en cursos y resultados de práctica (Skills/Training); conversaciones con Asia (atención y calidad); comunicaciones de marketing solo si aceptas recibirlas, con baja disponible en todo momento.

Si eres Proveedor o parte de su equipo: antecedentes de acreditación (razón social, RUT, inicio de actividades, giro, representante), certificaciones habilitantes (p. ej. SEC) y seguros; identidad y contacto de los técnicos que el Proveedor registra —el Proveedor es responsable de informarles este tratamiento—; cuenta bancaria para liquidaciones; y métricas de desempeño en la Plataforma.

Navegación: IP, identificadores de dispositivo y eventos de interacción mediante cookies, conforme a la Política de Cookies. Las cookies no esenciales solo se usan con tu consentimiento.

3. Con quién compartimos

No vendemos datos personales. Compartimos solo lo necesario con: el Proveedor que te atenderá (nombre, dirección del servicio, teléfono y detalle de lo contratado; solo puede usarlos para ejecutar ese trabajo); los procesadores de pago (Mercado Pago; Stripe en suscripciones); los encargados de tratamiento que nos prestan infraestructura —hosting, bases de datos, autenticación, correo transaccional y los proveedores de modelos de inteligencia artificial que dan soporte a Asia—, todos bajo contrato y según nuestras instrucciones; y las autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exige.

Transferencia internacional: parte de nuestra infraestructura (servidores cloud, proveedores de IA) está fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, bajo medidas de seguridad contractuales y técnicas equivalentes a las exigidas por la ley chilena.

4. Tus derechos

Puedes ejercer gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, supresión (eliminar tus datos y tu cuenta), oposición (p. ej. al marketing), portabilidad (recibir tus datos en formato estructurado, vigente con la Ley N° 21.719) y bloqueo. Cómo: desde "Mi cuenta" o escribiendo a asistpro.technologies@asistpro.cl. Respondemos dentro de los plazos legales; si tu solicitud no es atendida, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos competente (desde diciembre de 2026, la Agencia de Protección de Datos Personales).

5. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Al eliminar tu cuenta suprimimos tus datos personales, con dos excepciones: los que la legislación tributaria, contable o de consumo obliga a conservar (p. ej. registros de facturación ante el SII), por el plazo legal; y los estrictamente necesarios para la defensa de reclamos en curso.

6. Seguridad y brechas

Aplicamos cifrado en tránsito, control de accesos por rol, registro de actividad y segregación de ambientes. Ante una vulneración de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a la autoridad competente y a los titulares afectados dentro de las 72 horas desde que tomemos conocimiento, informando el alcance y las medidas adoptadas.

7. Decisiones automatizadas y Asia

Asia es un asistente automatizado. Sus respuestas y las sugerencias de la Plataforma se generan por sistemas automatizados que no producen, por sí solos, efectos jurídicos sobre ti: toda compra requiere tu confirmación expresa, y todo reclamo puede dirigirse a nuestro canal formal, atendido con revisión humana.

8. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores; las cuentas detectadas como de menores serán cerradas.

9. ASISTPRO dentro de asistentes de IA (ChatGPT, Claude)

Si usas ASISTPRO desde un asistente de inteligencia artificial de terceros —por ejemplo, como complemento de ChatGPT o conector de Claude— recibimos solo lo que el asistente nos envía para responder tu consulta: la necesidad o el servicio que buscas, la comuna, el servicio que eliges, el tema de un curso o el código de validación de un certificado. No pedimos ni recibimos tu nombre, RUT, correo, teléfono ni datos de pago, y no necesitas una cuenta. Usamos esa información solo para buscar en nuestro catálogo servicios, precios, horarios disponibles y cursos, y para consultar en INACERT la validez de un certificado.

Al verificar un certificado mostramos solo lo necesario para saber si es auténtico: tipo de documento, perfil, fecha de emisión, emisor y las iniciales del titular; nunca su nombre completo ni su RUT. No mostramos datos de contacto ni domicilios de los Proveedores o sus técnicos.

No guardamos el contenido de tus consultas: solo registros técnicos (fecha, dirección IP del servicio del asistente y errores, sin el texto consultado), que se eliminan a los 14 días y se usan para seguridad y diagnóstico. La reserva y el pago se hacen siempre en shop.asistpro.io, bajo esta misma política. El asistente de IA trata tus conversaciones según su propia política de privacidad. El complemento lo publica AsistPro Technologies, Inc. en nombre de la plataforma ASISTPRO; consultas y solicitudes sobre estos datos: asistpro.technologies@asistpro.cl.

10. Cambios

Publicaremos toda actualización en esta página con su fecha de versión y avisaremos los cambios significativos con al menos 15 días de anticipación. Los cambios no se aplican retroactivamente.